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广州火车站16万张票同时出闸致使挤瘫系统

2018-12-04 03:55:07

广州火车站16万张票同时出闸致使挤瘫系统

广州火车站售票大厅前竖起了一块巨大的车票实时显示屏

新快报1月4道 昨日早上10时10分,广州火车站售票系统突然出现故障,导致各售取票窗口和订票系统无法工作,系统瘫痪近三个小时,留在东票厅内外等候的旅客数以百计,队伍一直延伸至环市西路。到中午12时40分故障才完全排除,所有窗口均恢复正常售票。广铁方面称,出现售票系统故障的原因是因为太多旅客集中取票,16万张票几乎同时出闸让系统不堪重负。

早上10时许出现故障

上午11时赶到广州火车站东票厅时,火车站正在不停地广播:“因售票系统故障,现在暂停售票,请旅客稍等。”售票大厅里站着三百多名等待买票的旅客,临时设置的雨棚内也有几百名旅客在等候。

发现,排队的旅客大多数都是来买预售票的。购票长龙从广场一直延伸到售票大厅9号窗口,队伍拐了好几个弯,足足有三百多米长。

“明天要去湖北出差,没想到遇上这样的事。”很少坐火车的姚先生告诉,他说早上9时许就来到火车站了,刚走进候车雨棚就被拦在售票大厅外了。“想走到前面窗口问一下,工作人员却把进售票厅的栏杆拉起来,不让进去了”。

11时30分,吃饭时间到了,车站工作人员拿来一叠印着“广州站春运”字样的小纸条,让需要出去吃饭的旅客拿着出去,回来时凭条回到雨棚和售票大厅。

看到,售票大厅里许多旅客在继续等待,“都已经等了两个多小时了,回去不是白等了吗?还是再等等吧,下次再来买还不知道要排多长时间。”门口一位旅客说。

两天共订出47万张票

在售票大厅的出入口处,除了有警察维持排队秩序外,还有武警在把守。“不要进去了,电脑出现故障,里面暂停售票,退票工作同时也停了。”一名武警这样向门口的旅客解释。

随后用拨打了订票号码,发现一直无法拨通,连正常的忙音都没有。“打不通了,我上午10时就开始拨打,都没反应。”一位排队的旅客告诉,他来到火车站后发现暂停售票了,马上就打订票,却始终打不通。

中午12时40分,警员吹哨子让等在雨棚里面的旅客排好队,之后就陆续打开铁栏分批让旅客进入售票大厅。此时,故障已经排除,所有窗口恢复售票,站内秩序也恢复到正常状态。

事后了解到,由于前日订票达到22万张以上,而当天只取了6万张,其余的16万张票集中在昨日早上发售,导致系统一下子适应不了出现故障。据统计,昨日订票25万张,取票10.2万张,取票率高达40%。订票系统开通两天,累计已有旅客成功订票47万张,取票16.2万张。

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